Xuyi Fengfan Trading Co., Ltd.의 공식 웹사이트를 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님의 쇼핑 경험을 더욱 원활하게 하기 위해, 당사는 주문 배송에 대한 관련 프로세스, 비용, 주의사항 등을 이해하는 데 도움이 되는 자세한 물류 정책을 제공합니다.
1. 주문 처리 시간
모든 주문은 영업일(월요일~금요일)에 처리되고 배송됩니다. 일반적으로 주문을 받은 후 1~2 영업일 이내에 배송합니다.
주말이나 공휴일에 주문한 경우, 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
2. 공급범위
당사는 전 세계로 배송을 제공하며, 특히 한국에서 판매되는 당사의 용접 도구 제품은 roam-buy.com을 통해 구매하실 수 있습니다.
중국 내에서 주문하시는 경우, 해당 상품은 국내 물류 회사를 통해 배송됩니다. 해외 주문의 경우, 우리는 운송을 위해 신뢰할 수 있는 국제 물류 회사를 선택합니다.
3. 배송방법 및 배송시간
국내 운송:
배송 시간: 예상 배송 시간은 발송일로부터 영업일 기준 3-7일입니다. 구체적인 배송 기간은 택배 회사, 날씨 등의 요인에 따라 달라질 수 있으며, 다소 지연될 수 있습니다.
배송 방법: 우리는 빠르고 안정적인 배송 서비스를 제공하기 위해 국내의 많은 택배 회사와 협력하고 있습니다. 결제 시 적절한 배송 방법을 선택할 수 있습니다.
국제 배송:
배송 시간: 해외 주문의 경우 보통 배송에 7~15일이 소요됩니다. 구체적인 기간은 목적지 국가/지역 및 물류 운송 방법에 따라 다릅니다.
배송 방법: 해외 주문은 국제 택배(DHL, FedEx 등)를 통해 배송됩니다. 귀하의 목적지와 주문 내용에 따라 가장 적합한 물류 솔루션을 선택합니다.
4. 배송 비용
배송 비용은 주문 무게, 배송지 주소, 선택한 물류 방법에 따라 달라집니다. 구체적인 배송비는 결제 과정에서 계산되어 주문 확인 페이지에 표시됩니다.
대량 주문이나 특정 특별 지역으로의 배송은 무료 배송됩니다. 구체적인 할인 정보를 원하시면 당사 웹사이트를 방문하시거나 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
5. 반품 및 교환 정책
반송 주소: 장쑤성 화이안시 쉬이현 쉬청가 스리잉가 90호 글로벌 랍스터 거래센터 11호 하이탕 전자상거래 산업단지 5층 505호.
받으신 상품에 품질에 문제가 있거나 주문하신 상품과 일치하지 않을 경우, 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 당사에 연락하여 반품 또는 교환해주시기 바랍니다.
반품 상품은 반드시 원래 포장 상태이며, 사용하지 않은 상태여야 하며 구매 증빙서류를 첨부해야 합니다. 제품에 결함이 있거나 제품이 잘못 배송된 경우를 제외하고, 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다.
제품 교환 시, 당사의 귀책사유(제품 손상, 오배송 등)로 인한 경우 왕복 배송비를 부담합니다.
제품을 반품하기 전에 service@roam-buy.com으로 고객센터에 연락하여 반품 승인 정보를 받으세요.
6. 물류 추적
각 주문이 배송되면 추적 정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 언제든지 이메일의 추적 링크를 이용해 패키지의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
배송물을 찾을 수 없거나 추적 정보를 받지 못한 경우 언제든지 당사 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 도와드릴게요.
7. 고객 지원
배송, 물류 등에 대한 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 다음 방법을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
이메일: service@roam-buy.com
회사 전화: +86 19513599565
회사 주소: 장쑤성 화이안시 쉬이현 쉬청가 스리잉가 90호 글로벌랍스터거래센터 11동 하이탕 전자상거래산업단지 5층 505호
8. 기타 참고사항
주문이 원활하게 배송될 수 있도록 올바른 배송 주소와 연락처 정보를 입력하세요. 귀하가 제공한 주소가 정확하지 않을 경우, 배송이 지연되거나 배송이 불가능할 수도 있습니다.
특별한 상황(악천후, 물류업체 지연, 공휴일 등)으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 지연이 발생하는 경우, 가능한 한 빨리 알려드리겠습니다.
물류나 배송 서비스에 대한 특별한 요구 사항이 있는 경우, 주문 시 명시하시거나 사전에 문의해 주시기 바랍니다. 저희는 고객의 요구에 부응하기 위해 최선을 다하겠습니다.
저희는 언제나 고객님께 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 질문이나 제안사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 여러분의 지지와 신뢰에 감사드립니다. 앞으로도 고품질 용접 도구와 전문적인 서비스를 제공해 드리겠습니다!
