Roam-Buy.com 공식 고객 서비스

당사는 고품질 용접 도구 제품과 전문적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음은 저희에게 연락할 수 있는 편리한 방법입니다.

1. 기본 연락처 정보

공식 이메일: service@roam-buy.com

(7×24시간 지능형 고객 서비스, 중요한 상담 제안은 이메일을 통해 제출 가능)

연락처: +86 19513599565

(월~금 09:00~18:00 한국시간, 공휴일 휴무)

회사 주소: 장쑤성 화이안시 쉬이현 쉬청가 스리잉가 90호 글로벌랍스터거래센터 11동 하이탕 전자상거래산업단지 5층 505호

반송 주소: 회사 주소와 동일 (반품 영수증을 패키지에 포함해주세요)

II. 특정 유형의 협의 지침

주문 추적/물류 추적

주문 확인 이메일에 직접 회신하시거나 이메일 제목에 [주문번호+문의사항]을 기재해 주시기 바랍니다.

반품/교환 요청

먼저, 반품 사유와 주문 정보를 이메일로 제출해 주시면, 24시간 이내에 반품 상품 승인(RMA) 번호를 보내드리겠습니다.

제품 기술 컨설팅

service@roam-buy.com으로 이메일을 보내주시면 전문 엔지니어가 2일 이내에 답변해드리겠습니다.

사업협력/대량구매

service@roam-buy.com으로 문의하여 회사명과 협업 의향을 알려주시기 바랍니다.

3. 서비스 약속

모든 이메일 문의는 48시간 이내에 답변해 드리겠습니다.

긴급 상황 발생 시, 영업시간 내에 당사 고객 서비스 센터로 전화하실 수 있습니다. (근무시간 이외에 메시지를 남기시면 우선적으로 처리해 드립니다.)

반품된 상품이 검사되어 승인되면 원래 배송 방법을 통해 3-5 영업일 이내에 환불해 드립니다.

4가지 예방 조치

문의하실 때에는 전체 주문 번호나 제품 SKU를 알려 주시기 바랍니다.

해외 고객은 로밍 요금을 피하기 위해 먼저 이메일로 문의하시기 바랍니다.

법정대리인 정보공개 : 유춘유

V. 서비스 감독

불만 사항이나 제안 사항이 있으시면 service@roam-buy.com으로 이메일을 보내주세요. 귀하의 요청을 처리하는 데 3일이 소요됩니다.

Roam-Buy.com 고객 서비스 센터

쉬이펑판 무역 유한회사